台灣7-11創新行銷學(下)

統一企業7-11的經營優勢
1.強大的品牌
統一超商「7-11」致力於正派穩健經營、服務與產品品質的提升及用心打動消費者的心，所建立起的品牌形象優勢，已與消費者建立強大的信賴感及忠誠度。

2.新生活型態的先驅者
統一超商「7-11」致力於產品與服務的創新，不斷推出高品質、高便利、滿足消費需求的新產品，亦帶領新的消費行為與生活型態。

3.差異化的展店策略
統一超商「7-11」積極進駐每一個不方便的空間，縮短與消費者的距離，提供消費者每一分、每一秒的便利。

4.綿密的網路架構
統一超商「7-11」店數已超越4600家，遍及台灣地區與外島，亦是全台擁有最多ATM機器(2000多台)的零售通路商，更結合實體與虛擬的銷售通路，全方位滿足消費者生活上的一切需求。

5.高科技完善的資訊系統
統一超商「7-11」斥資40億打造二代POS服務情報系統，透過完整的系統架構與即時的消費資訊傳輸，充份發揮單店經營效益，滿足消費者的便利需求。

6.事業經營能力
統一超商「7-11」擁有完整的零售供應鏈，從商品設計、開發、生產、配送到銷售，由專業經營團隊緊密結合與嚴格控管。

7.豐富的集團資源
統一超商「7-11」集團各企業垂直整合，以及水平零售事業的蓬勃發展，都將藉由集團的資源服務共享，來降低整體的營運成本，提高經營優勢。

統一企業7-11的展店能力
當羅德走在捷運站、百貨公司、火車站及所有大街小巷時，轉角忽然出現的「7-11」招牌，總是很醒目的讓羅德知道，這個轉角又有提供便利服務的「7-11」存在，隨時為來往絡繹不絕的人潮充電加油，統一企業的「7-11」屏除了中國人風水之說，在所有轉角處及地勢奇怪位置都能夠看到「7-11」的影子，也因為如此，讓台灣成為全球「7-11」最密集的國家。

統一企業的「7-11」不僅在全國大街小巷擁有超過4600家以上的門市，還成功建構全台灣最密集的零售網絡，引領台灣的消費趨勢，「7-11」也整合集團資源，發揮彈性展店實力，將門市觸角積極跨入不同空間領域，滿足消費者最便利多元化的需求，台灣「7-11」也是全球唯一擁有各種經營型態的地區，彈性展店所創造的優異成果，更建立零售通路新模式，帶動整體產業的升級。

西元1999年的「7-11」首次跨出本島於外島澎湖展店，同年再進駐外島金門，目前在小琉球、綠島、馬祖也都有民眾熟悉的「7-11」進駐，讓離島民眾也可以享受到與本島相同品質的服務，而這一切都要歸功於後勤及物流團隊克服重重困難進入離島展店，展現了無比的意志及環境應變力，這份希望能夠帶給離島民眾更便利安心生活的願望，很值得團隊中所有夥伴去學習及思考。

西元2000年的「7-11」集結集團資源人力，經過重重關卡審核，突破萬難取得台鐵36站的經營權，開啟「7-11」進駐火車站的歷史新頁，此時「7-11」可使用的車站空間約僅2坪到10坪，與一般門市動輒30坪到40坪以上面積相比更形狹小，為了要克服空間困難，只能個別針對大小不一的門市量身訂做適宜的硬體設備，並重新規劃賣場商品及動線，讓寶貴的坪數能夠發揮最大的經營績效。

台灣「7-11」創新堅持的精神不僅獲得消費者支持，展店策略也以提供消費者的便利滿足為核心，台灣「7-11」從社區、街道出發，進駐醫院、學校、火車站、捷運及購物中心，未來還打算結合「Power Center」運作，繼續擴大展店範圍，讓「7-11」的優勢透過千變萬化的門市面貌呈現在消費者面前，創造充滿無限可能的未來。

而羅德所加入的經營團隊，也是不斷透過「SEO網頁優化」去爭取曝光率極高的轉角店面，當羅德的網頁透過各種網路行銷技術獲得較好的網站排名時，自然而然羅德也能夠擁有一個轉角店面，雖然網路與實際店面的模式相差很多，但是最終目的都是希望能夠站在最顯眼的區域，雖然「7-11」有可能設立在非常偏僻鳥不生蛋的地方，但是網路事業可不能將店面放置在人煙稀少的沙漠地帶。

全球7-11店數分佈

7-Eleven INC	菲律賓7-Eleven- 283家
美國- 5863家	南韓7-Eleven- 1433家
加拿大- 496家	泰國7-Eleven- 3806家
美國區域授權經營- 421家	馬來西亞7-Eleven- 843家
日本7- Eleven- 11747家	土耳其7-Eleven- 79家
港澳地區7-Eleven	波多黎各7-Eleven- 14家
香港- 800家	丹麥7-Eleven- 61家
澳門- 26家	瑞典7-Eleven- 74家
中國大陸地區7-Eleven	挪威7-Eleven- 102家
中國大陸廣東- 291家	夏威夷7-Eleven- 53家
中國大陸北京- 50家	墨西哥7-Eleven- 678家
新加坡7-Eleven- 400家	澳洲7-Eleven- 366家
台灣7-Eleven- 4665家

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